Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Creotiva Digital, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica cómo y por qué podemos recopilar, acceder, almacenar, utilizar y compartir tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo cuando:
Visitas nuestro sitio web https://creotivadigital.com o cualquier otra página de nuestra propiedad que enlace a esta política.
Te comunicas con nosotros para solicitar información sobre nuestros servicios.
Participas en actividades de marketing, eventos u otras iniciativas relacionadas con nuestra empresa.
Creotiva Digital es responsable de determinar cómo se trata la información personal recopilada a través de sus servicios.
Te recomendamos leer atentamente esta política para conocer tus derechos y las opciones disponibles respecto al uso de tus datos.
Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a [email protected].
Resumen de los puntos principales
A continuación, presentamos un resumen de los aspectos más importantes de nuestra Política de Privacidad.
¿Qué información personal recopilamos?
Cuando visitas o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, las opciones que selecciones y los servicios que solicites.
¿Tratamos información personal sensible?
No recopilamos ni procesamos intencionalmente información personal sensible, como datos relacionados con el origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual.
¿Recopilamos información de terceros?
No recopilamos información personal directamente de terceros.
¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos personales para proporcionar, administrar y mejorar nuestros servicios, responder consultas, comunicarnos contigo, proteger nuestro sitio web, prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.
También podemos utilizar información para otros fines cuando contemos con tu consentimiento o exista una base legal que lo permita.
¿Compartimos tu información personal?
Podemos compartir información con determinados proveedores de servicios o terceros cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestros servicios, conforme a las condiciones descritas en esta política.
¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que gestionamos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
¿Cuáles son tus derechos?
Dependiendo de la legislación aplicable a tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes contactar con Creotiva Digital a través de nuestro correo electrónico para presentar una solicitud relacionada con tus datos personales.
Revisaremos y atenderemos las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.
1. ¿Qué información recopilamos?
1.1. Información personal que nos proporcionas
Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente cuando:
Solicitas información sobre nuestros servicios.
Completas formularios de contacto.
Te comunicas directamente con nosotros.
Participas en actividades relacionadas con nuestros servicios.
Solicitas propuestas, asesoramiento o información comercial.
La información recopilada puede incluir:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección postal.
Los datos específicos que recopilamos pueden variar dependiendo de tu interacción con nuestros servicios.
Información sensible
Creotiva Digital no procesa intencionalmente información personal sensible.
La información que proporciones deberá ser verdadera, completa y actualizada. Te recomendamos comunicarnos cualquier modificación relevante de tus datos personales.
1.2. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas o navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica.
Esta información no necesariamente permite identificarte directamente, pero puede incluir:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Características del dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Preferencias de idioma.
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Dirección de la página desde la que accediste.
País o ubicación aproximada.
Fecha y hora de acceso.
Interacciones con el sitio web.
Esta información se utiliza principalmente para mantener la seguridad, facilitar el funcionamiento del sitio web y realizar análisis internos sobre el rendimiento de nuestros servicios.
1.3. Datos de navegación y uso
Nuestros servidores pueden recopilar automáticamente información relacionada con el uso del sitio web.
Estos registros pueden incluir:
Dirección IP y características del dispositivo.
Configuración del navegador.
Fecha y hora de las visitas.
Páginas y archivos consultados.
Búsquedas realizadas.
Funciones utilizadas.
Información sobre errores técnicos.
Actividad del sistema y datos de diagnóstico.
Estos datos nos permiten identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia de navegación y mantener la estabilidad de nuestros servicios.
1.4. Datos del dispositivo
Podemos recopilar información sobre los dispositivos utilizados para acceder al sitio web, incluyendo computadoras, teléfonos móviles y tabletas.
Según el dispositivo, estos datos pueden incluir:
Dirección IP o servidor proxy.
Identificadores del dispositivo o aplicaciones.
Modelo de hardware.
Tipo de navegador.
Proveedor de internet u operador móvil.
Sistema operativo.
Configuración del sistema.
1.5. Datos de ubicación
Podemos recopilar información sobre la ubicación geográfica del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.
Esta información puede ser aproximada o precisa, dependiendo de las características y configuraciones del dispositivo.
En determinados casos, tecnologías como GPS, redes Wi-Fi o información derivada de la dirección IP pueden utilizarse para estimar la ubicación.
Puedes limitar la recopilación de estos datos mediante la configuración de privacidad y ubicación de tu dispositivo.
Ten en cuenta que desactivar determinadas funciones de ubicación podría afectar la disponibilidad de algunos servicios.
1.6. Servicios y API de Google
Cuando utilizamos información recibida a través de las API de Google, nos comprometemos a cumplir con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado que correspondan.
2. ¿Cómo utilizamos tu información personal?
Tratamos tus datos personales para proporcionar, administrar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Las finalidades del tratamiento pueden incluir:
Atención de consultas y solicitudes
Utilizamos la información proporcionada para responder consultas, gestionar solicitudes de información y ofrecer asistencia relacionada con nuestros servicios.
Comunicación con los usuarios
Podemos utilizar los datos personales para facilitar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios cuando las funcionalidades disponibles permitan la interacción entre usuarios.
Funcionamiento y mejora de nuestros servicios
La información recopilada puede utilizarse para analizar el funcionamiento de nuestro sitio web, detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación.
Seguridad y prevención de fraudes
Podemos tratar determinados datos para proteger nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario, utilizaremos información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Otras finalidades autorizadas
También podemos tratar información para otras finalidades cuando contemos con tu consentimiento o exista otra base legal válida.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
Podemos compartir información personal en determinadas circunstancias y con terceros cuando resulte necesario.
3.1. Transferencias empresariales
En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, financiación o transferencia total o parcial de nuestro negocio, podríamos compartir o transferir determinada información personal como parte de dichas operaciones o de sus negociaciones.
3.2. Servicios de Google Maps
Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform, podemos compartir determinada información con los servicios de Google relacionados con mapas y ubicación.
Google Maps puede utilizar tecnologías como GPS, redes Wi-Fi y antenas de telefonía móvil para estimar la ubicación geográfica.
La precisión de esta información puede variar en función del dispositivo y las condiciones de conexión.
Estos datos permiten proporcionar determinadas funciones de ubicación y navegación.
4. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Sí. Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información relacionada con la navegación y el uso de nuestros servicios.
Estas tecnologías pueden incluir:
Cookies de navegación.
Píxeles de seguimiento.
Balizas web.
Identificadores y herramientas de análisis.
4.1. Finalidades de las cookies
Estas tecnologías nos ayudan a:
Mantener el funcionamiento del sitio web.
Mejorar la seguridad.
Detectar errores técnicos.
Guardar preferencias de navegación.
Analizar el uso de nuestros servicios.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Mostrar publicidad adaptada a determinados intereses.
4.2. Herramientas de terceros
Podemos permitir que proveedores externos utilicen tecnologías de seguimiento con fines analíticos y publicitarios.
Estas herramientas pueden ayudarnos a analizar el comportamiento de navegación, medir campañas y mostrar anuncios relacionados con los intereses de los usuarios.
Dependiendo de la legislación aplicable, determinadas actividades de publicidad personalizada pueden considerarse intercambio o comunicación de información personal.
Cuando corresponda, podrás ejercer los derechos de exclusión previstos por la normativa aplicable.
Para más información sobre estas tecnologías y las opciones disponibles para rechazarlas, consulta nuestro Aviso de Cookies.
4.3. Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics para analizar las visitas, interacciones y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Entre las funcionalidades publicitarias que podríamos utilizar se encuentran:
Remarketing mediante Google Analytics.
Informes demográficos y de intereses.
Informes de impresiones de la Red de Display de Google.
Puedes consultar las opciones de inhabilitación de Google Analytics en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
También puedes gestionar determinadas preferencias de publicidad personalizada a través de la configuración de anuncios de Google y de tu dispositivo.
Para más información, consulta las políticas de privacidad y condiciones de Google.
5. ¿Ofrecemos productos o herramientas basados en inteligencia artificial?
Como parte de nuestros servicios, podemos ofrecer productos, funcionalidades o herramientas que utilizan tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático u otras tecnologías similares.
Estas herramientas tienen como objetivo mejorar la experiencia de los usuarios y proporcionar soluciones innovadoras.
5.1. Uso de tecnologías de inteligencia artificial
Podemos utilizar proveedores externos especializados en inteligencia artificial, incluido OpenAI, para ofrecer determinadas funcionalidades.
Cuando sea necesario para utilizar estas herramientas, la información introducida, los resultados generados y determinados datos personales podrían ser compartidos y procesados por estos proveedores.
El tratamiento de dicha información estará sujeto a las condiciones de esta Política de Privacidad y a los acuerdos aplicables con los proveedores tecnológicos.
Los usuarios no deberán utilizar estas herramientas de ninguna manera que incumpla las condiciones de los proveedores correspondientes.
5.2. Funcionalidades de inteligencia artificial
Las herramientas de inteligencia artificial mencionadas en esta política pueden incluir funcionalidades de:
Generación de imágenes.
5.3. Tratamiento de datos mediante inteligencia artificial
La información personal procesada mediante estas herramientas se gestionará conforme a esta Política de Privacidad y a los acuerdos establecidos con los proveedores de servicios correspondientes.
Nuestro objetivo es aplicar medidas razonables para proteger la información durante su tratamiento.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que una obligación legal exija o permita un período de conservación mayor.
Estas obligaciones pueden incluir requisitos fiscales, contables, administrativos o legales.
Cuando ya no exista una necesidad comercial legítima para continuar tratando tus datos personales, adoptaremos una de las siguientes medidas:
Eliminación de la información personal.
Anonimización de los datos cuando sea posible.
Almacenamiento seguro y restricción de su tratamiento cuando la eliminación inmediata no sea técnicamente viable.
En los casos en los que la información se encuentre almacenada en copias de seguridad, se mantendrá protegida y separada de otros tratamientos hasta que sea posible proceder a su eliminación.
7. ¿Cómo protegemos tu información personal?
En Creotiva Digital aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.
Estas medidas buscan prevenir:
Accesos no autorizados.
Pérdidas de información.
Alteraciones indebidas.
Divulgaciones no autorizadas.
Uso fraudulento de los datos.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento electrónico o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, no podemos asegurar que terceros no autorizados, incluidos ciberdelincuentes, nunca puedan vulnerar los mecanismos de protección y acceder, recopilar, modificar o sustraer información.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger los datos personales, la transmisión de información a través de internet implica determinados riesgos.
Recomendamos acceder a nuestros servicios desde dispositivos y conexiones seguras.
8. ¿Recopilamos información de menores de edad?
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años ni dirigimos intencionalmente nuestras actividades comerciales a este público.
Tampoco vendemos intencionalmente información personal de menores.
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre, madre o representante legal de un menor y autorizas su utilización de los servicios.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para desactivar la cuenta, si existiera, y eliminar dicha información de nuestros registros.
Si tienes conocimiento de que podríamos haber recopilado información personal de un menor, puedes comunicarlo mediante el correo:
9. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, provincia o estado de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
9.1. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de información personal se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Para hacerlo, puedes contactarnos mediante los datos indicados en esta política.
La retirada del consentimiento no afectará la legalidad de los tratamientos realizados previamente ni aquellos que puedan continuar sobre otra base jurídica válida.
9.2. Cancelación de comunicaciones comerciales
Puedes solicitar dejar de recibir nuestros correos electrónicos y mensajes promocionales en cualquier momento.
Para ello, puedes:
Utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos que enviamos.
Responder «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS promocionales, cuando esta funcionalidad esté disponible.
Contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos de nuestras listas de marketing.
Una vez procesada tu solicitud, dejaremos de incluirte en las comunicaciones comerciales correspondientes.
No obstante, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con la prestación de servicios, gestión de cuentas, atención de solicitudes u otras comunicaciones que no tengan fines publicitarios.
Si tienes preguntas sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a:
10. Controles de «No realizar seguimiento»
Algunos navegadores, sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función denominada Do Not Track (DNT) o «No realizar seguimiento».
Esta funcionalidad permite expresar una preferencia para que determinadas actividades de navegación no sean rastreadas.
Actualmente, no existe un estándar tecnológico uniforme y definitivo para reconocer e implementar todas las señales DNT.
Por este motivo, no respondemos de forma automática a las señales DNT enviadas por los navegadores ni a otros mecanismos equivalentes.
Si en el futuro se establece una normativa o estándar obligatorio aplicable, actualizaremos nuestras prácticas y esta Política de Privacidad según corresponda.
Control Global de Privacidad (GPC)
Reconocemos y respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC).
Cuando utilizas un navegador o extensión compatible con GPC, podemos interpretar dicha señal como una solicitud válida para excluir tus datos personales de determinadas actividades de venta o intercambio de información destinadas a publicidad personalizada, conforme a las leyes de privacidad aplicables.
Cuando detectamos una señal GPC, aplicamos automáticamente la preferencia de exclusión correspondiente sin requerir acciones adicionales por tu parte.
Para más información, visita:
https://globalprivacycontrol.org
11. Derechos específicos de privacidad para residentes de Estados Unidos
Si resides en determinados estados de Estados Unidos, puedes tener derechos adicionales relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
Estos estados incluyen:
California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia.
Dependiendo de la legislación de tu estado, estos derechos pueden incluir acceso a la información personal que conservamos, rectificación de datos incorrectos, obtención de copias, eliminación y retirada del consentimiento.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas limitaciones legales.
11.1. Categorías de información personal
Recopilamos las categorías de información personal descritas en la sección «¿Qué información recopilamos?».
También podemos recopilar información adicional cuando interactúas con nosotros presencialmente, por internet, teléfono o correo, por ejemplo, para:
Atender solicitudes de asistencia.
Gestionar encuestas o concursos.
Proporcionar nuestros servicios.
Responder consultas.
La conservación de estos datos dependerá de las finalidades del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.
11.2. Fuentes de información personal
Las fuentes de información personal se describen en la sección 1 de esta política.
11.3. Uso y divulgación de información personal
Utilizamos la información personal para las finalidades detalladas en la sección 2.
Podemos compartir información con proveedores de servicios bajo acuerdos contractuales que regulen el tratamiento de datos personales.
Asimismo, podemos utilizar información para nuestras propias actividades empresariales, como investigaciones internas, desarrollo tecnológico y demostraciones.
Estas actividades no se consideran necesariamente una venta de información personal.
Durante los últimos 12 meses, no hemos divulgado, vendido ni compartido información personal con terceros para fines comerciales o empresariales, según lo declarado en esta política.
Tampoco tenemos previsto vender o compartir información personal de visitantes, usuarios u otros consumidores en el futuro.
11.4. Derechos de los usuarios
Según la legislación estatal aplicable, puedes tener derecho a:
Saber si tratamos tus datos personales.
Acceder a la información que conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Obtener una copia de la información que hayas compartido con nosotros.
No sufrir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.
Solicitar la exclusión de determinadas actividades de publicidad personalizada, venta de datos o elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o similares.
Según tu estado de residencia, también podrías tener derecho a:
Conocer las categorías de datos personales que procesamos.
Obtener información sobre las categorías de terceros con los que compartimos información.
Solicitar una lista de determinados terceros que hayan recibido tus datos.
Conocer los destinatarios de posibles ventas de información personal.
Revisar, comprender, cuestionar y, cuando corresponda, corregir decisiones basadas en la elaboración de perfiles.
Limitar determinados usos y divulgaciones de información personal sensible.
Excluirte de ciertas actividades de recopilación de datos sensibles, incluidos los obtenidos mediante tecnologías de reconocimiento facial o de voz, cuando corresponda.
11.5. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes presentar una solicitud de acceso a datos personales o escribirnos directamente a:
También puedes utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.
Respetaremos las preferencias de exclusión comunicadas mediante Global Privacy Control cuando corresponda.
Determinadas leyes estatales permiten designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.
Podemos solicitar pruebas que acrediten que dicho representante cuenta con la autorización necesaria.
11.6. Verificación de identidad
Cuando recibamos una solicitud relacionada con datos personales, podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante.
La información proporcionada durante este proceso se utilizará únicamente para comprobar tu identidad, confirmar tu autorización y prevenir posibles fraudes.
Si no podemos verificar la identidad mediante la información disponible, podremos solicitar datos adicionales.
Cuando una solicitud se presente por medio de un representante autorizado, también podremos requerir una autorización escrita y firmada.
11.7. Recursos y apelaciones
Dependiendo de la legislación aplicable, si rechazamos una solicitud relacionada con tus derechos de privacidad, podrás tener derecho a presentar una apelación.
Puedes hacerlo mediante el correo:
Te comunicaremos por escrito la decisión adoptada, incluyendo una explicación de los motivos correspondientes.
Si la apelación es rechazada, podrías tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de tu estado.
11.8. Ley «Shine the Light» de California
La sección 1798.83 del Código Civil de California, conocida como ley «Shine the Light», permite a determinados residentes de California solicitar información sobre las categorías de datos personales compartidos con terceros para fines de marketing directo.
Esta solicitud puede realizarse una vez al año, sin coste, e incluir información sobre los terceros correspondientes durante el año calendario anterior.
Si resides en California y deseas ejercer este derecho, puedes enviarnos una solicitud escrita utilizando los datos de contacto incluidos en esta política.
12. ¿Realizamos actualizaciones a esta Política de Privacidad?
Sí. Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de revisión indicada al inicio del documento.
Si los cambios son importantes, podremos comunicarlos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante una notificación directa.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tu información personal.
13. ¿Cómo puedes contactarnos?
Si tienes preguntas, dudas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Empresa: Creotiva Digital
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://creotivadigital.com
Dirección postal indicada en el documento original:
San Salvador, San Salvador 1101
El Salvador
14. ¿Cómo puedes consultar, actualizar o eliminar tus datos personales?
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país o estado de residencia, puedes tener derecho a solicitar:
Acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
Información sobre cómo hemos utilizado o procesado dichos datos.
Corrección de información inexacta o desactualizada.
Eliminación de tus datos personales cuando corresponda.
Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones o limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Para solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales, puedes presentar una solicitud de ejercicio de derechos de privacidad mediante nuestros canales de contacto.
Correo de contacto: [email protected]
Revisaremos las solicitudes recibidas y responderemos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Política de Privacidad se ha elaborado a partir del documento original generado mediante la herramienta de políticas de privacidad de Termly.